Die PRECAST CUSTOMER EXCELLENCE Services

Für Ihre Fragen, Support, Trainings und Analysen

Unsere Experten und Teams begleiten Sie mit einem umfangreichen Serviceangebot auf Ihrem Weg zum Erfolg. Wir richten unsere Fachkenntnis ins Zentrum Ihres Unternehmens, damit Sie von der Digitalisierung des industriellen Bauens profitieren. Unsere Dienstleistungen ermöglichen Ihnen die Konzentration auf Ihre Kernaufgaben und helfen Ihnen dabei, die Potentiale Ihrer Software voll auszuschöpfen. Wir helfen unseren Kunden, alle Vorzüge der Software zu nützen und ermöglichen größtmögliche Produktivität.

Ihr Erfolg ist PLANBAR!

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Ausgezeichnete Arbeit mit TIM|WORK

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Die Vorzüge von TIM|FLOW

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Unsere CUSTOMER EXCELLENCE Services: Ihre Vorteile

Unsere Profis begleiten Betonfertigteilwerke, Ingenieur- und Planungsbüros, Universitäten und Ausbildungsstätten bei allen Projekten rund um die effiziente Fertigteilplanung. Unsere Lösungen sind maßgeschneidert: Der Fokus unserer Experten liegt ganz auf Ihrem Unternehmen einschließlich sämtlicher Abläufe – von der Auftragsvergabe über die Planung bis zur Produktionsstätte. Daten, Technik und Arbeitsweisen werden genau analysiert und so das Maximum an Effizienz und Produktivität erreicht.

Ihr Profit:

Flexibilität
Konzentration auf Kernkompetenzen
Sicherheit
Weiterentwicklung
Gesteigerte Rentabilität

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<strong>Unsere </strong>CUSTOMER EXCELLENCE <strong>Services: Ihre Vorteile</strong>

Wie Sie Ihre Prozesse optimieren und Ihre Produktivität steigern

Bei den Consulting Services schauen wir über den Tellerrand unserer Softwarelösungen hinaus. Unsere Experten analysieren Ihre Arbeitsabläufe, Ihre Informationsflüsse, Ihre Software-Modulauswahl sowie Ihre Hardwarelösungen. Basierend auf den Erkenntnissen der Analyse entwickeln wir für Sie die optimale Lösung: Wir versorgen Sie mit aktuellen Modifikationen, um die Effizienz zu steigern und Planungssicherheit zu geben. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch gerne bei der Umsetzung. Mit unseren Consulting Services können Sie Ihre Produktivität mit geringem Aufwand steigern.

Programmspezifische Konfigurationen
Bestmögliche Beratung
Nutzung neuester Technologien

Risikolose und agile Softwareumstellungen

Das Precast Change Management ermöglicht Ihnen einen reibungslosen und risikofreien Wechsel von Softwarekomponenten. Ob Sie von einer Fremdsoftware zu PLANBAR oder TIM umstellen, Software-Module anpassen oder ein Update durchführen wollen: Unsere Change Management-Experten und agilen Projektmanager finden den perfekten Weg für Sie. Wir kümmern uns darum, dass Sie ungestört mit den besten Werkzeugen arbeiten können und finden das richtige Zusammenspiel aller Systeme und Lösungen – vom ERP über den Produktionsablauf bis zum Verorten auf der Baustelle. Selbstverständlich überprüfen wir alle Szenarien, um Programmfehler zu vermeiden.

Effiziente Testabläufe & Autotests
Spezifisches Projektmanagement
Bestimmung kundenrelevanter Tests

Maßgeschneiderte Trainings für einen effizienten Wissenstransfer

Wie oft sitzen wir in Trainings, in denen uns nur ein Bruchteil der Inhalte interessiert? Bei PRECAST ist das anders: Wir setzen voll und ganz auf kundenspezifische Schulungen. Wir sehen uns im Vorfeld an, mit welchen Softwaremodulen und -funktionen Sie arbeiten, wie Ihre Arbeitsabläufe sind und wo Ihre Lernpotentiale liegen. Erst wenn wir ein klares Bild über Ihre Informationsbedürfnisse haben, führen wir einen hocheffizienten Wissenstransfer durch. Im Rahmen unserer Schulung empfehlen wir Ihnen auch Funktionen, die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern.

Gemeinsame Analyse von Arbeitsabläufen
Ableitung kundenrelevanter Anforderungen
Keine Standardschulungen
Spezifische Schulungspläne

Rasche Hilfe bei der täglichen Arbeit mit PLANBAR und TIM

Precast Kunden mit Serviceverträgen profitieren von umfassenden CUSTOMER EXCELLENCE Supportleistungen. Fachkompetenz und schnellstmögliche Hilfe zeichnen unsere Arbeit aus. Unsere Experten stehen Ihnen über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal mit Rat und Tat zur Seite. Etwaige Probleme werden umgehend bearbeitet und behoben. Zusätzlich haben Sie Zugriff auf eine umfassende FAQ-Datenbank, Installationsroutinen, Produkt- und Release-Informationen, Details zu Ihren Tickets und hilfreiche Informationen zu unseren Softwareversionen.

Schnelle und detaillierte Antworten
Single Point of Contact (SPOC)
Wir erkennen hochpriorisierte Anfragen
Self-ServicePortal

Aufbau einer IT-Infrastruktur, die Ihren Betrieb optimal unterstützt

Unsere Experten aus den Bereichen Datenbanken, Netzwerke und Schnittstellen helfen Ihnen bei all Ihren IT-Herausforderungen. Vom Design des Gesamtsystems, über Hardwareanforderungen und den zuverlässigen Echtbetrieb bis hin zu Backup- und Recoverylösungen – wir sind für Sie da. Unser gemeinsames Ziel: Ein IT-Fundament, das Ihnen ermöglicht, das Maximum aus Ihren Softwareapplikationen herauszuholen.

Getestete Empfehlungen
Regelmäßige Aktualisierungen von Testumgebung
Eingrenzung von Bugs & Fehlern
Backup & Recovery Konzept

Unsere Kunden sind zufrieden

Die CUSTOMER EXCELLENCE Services von PRECAST stellen sich als äußerst hilfreich dar: Bereits durch Autotests verifizierte Software-Updates können nun automatisiert durchgeführt werden. Das spart Zeit und minimiert unsere Risiken. Der größte Nutzen ergibt sich daraus, dass Umstellungen dieser Art neben dem Tagesgeschäft durchgeführt werden können ohne Einfluss auf dieses zu nehmen.

Wolfgang Gigelleitner, Leitung Technik CAD/CAM Franz Oberndorfer GmbH & Co KG

Bei komplexen Netzwerkinstallationen, sprechen wir dem Kunden unsere getesteten Empfehlungen aus und können somit die Installation und Anwendung so einfach wie möglich gestalten. Auf Wunsch unterstützen unsere Spezialisten in den Bereichen Datenbanken, Netzwerke oder Schnittstellen. Unsere Kunden profitieren von unserem Total Solution Provider-Ansatz: Wir bieten sämtliche Services für eine optimale IT.

Dominik Haring, Systemadministrator PRECAST Software Engineering GmbH

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