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Les CUSTOMER EXCELLENCE Services de Precast

réponses à vos questions, support, formations et analyses

Nos experts et nos équipes vous accompagnent avec une offre de service complète sur la voie de votre succès. Nous plaçons notre expertise au cœur de votre entreprise pour que celle-ci puisse profiter de la digitalisation du secteur de la construction industrielle. Nos prestations de service vous permettent de vous consacrer à vos tâches principales et vous aident à exploiter pleinement le potentiel de votre logiciel. Nous aidons nos clients à utiliser tous les avantages qu'il offre et à atteindre une productivité maximale.

PLANBAR garantit votre succès !

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Nos CUSTOMER EXCELLENCE Services
vos avantages

Nos professionnels accompagnent les usines de béton préfabriqué, les bureaux d'étude et de planification, les universités et les centres de formation dans tous les projets qu'implique une planification d'éléments préfabriqués efficace. Nos solutions sont sur mesure : nos experts se consacrent entièrement à votre entreprise et tous ses processus – de la passation de commande au site de production, en passant par la planification. Les données, la technologie et les méthodes de travail sont étudiées en détail, en vue d'atteindre une efficacité et une productivité maximales. 

Vos avantages :

  • Flexibilité
  • Concentration sur vos compétences clés
  • Sécurité
  • Développement continu
  • Rentabilité accrue
<strong>Nos </strong>CUSTOMER EXCELLENCE Services<strong> : </strong><br><strong>vos avantages</strong>
Conseil
Gestion du changement
formation
Support & Service
au cœur de l'informatique
Comment optimiser vos processus et augmenter votre productivité

Lorsque nous vous conseillons, nous allons toujours voir plus loin que nos propres solutions logicielles. Nos experts analysent vos processus de travail, vos flux d'informations, votre sélection de modules logiciels ainsi que votre équipement informatique. À partir des résultats de notre analyse, nous développons la solution optimale pour vous : nous vous fournissons des modifications actuelles en vue d'augmenter votre efficacité et de vous assurer une sécurité de planification. Si vous le souhaitez, nous vous accompagnons avec plaisir dans la mise en œuvre. Grâce à nos services de conseil, vous pouvez augmenter votre productivité avec peu d'effort.

  • Configurations spécifiques pour chaque programme
  • Meilleurs conseils possibles
  • Utilisation des toutes dernières technologies
<strong>Conseil</strong>
Changements logiciels habiles et sans risque

Precast vous permet de modifier vos composants logiciels sans la moindre difficulté et le moindre risque. Que vous souhaitiez passer d'un logiciel tiers à PLANBAR ou TIM, adapter des modules de logiciels ou effectuer une mise à jour : nos experts en gestion du changement et nos chefs de projets agiles trouveront la parfaite solution pour vous. Nous veillons à ce que vous puissiez travailler avec les meilleurs outils, sans être dérangés, et trouvons la bonne interaction entre tous les systèmes et solutions – de l'ERP au processus de production jusqu'au positionnement sur le chantier. Bien entendu, nous vérifions tous les scénarios possibles pour éviter les erreurs de programme.

  • Procédures de tests efficaces et tests automatisés
  • Gestion de projet spécifique
  • Identification des tests pertinents pour le client
<strong>Gestion du changement</strong>
Des formations sur mesure pour un transfert efficace des connaissances 

Combien de fois nous retrouvons-nous à suivre des formations dont seulement une infime partie nous intéresse ? Chez Precast, les choses sont différentes : nous misons exclusivement sur des formations spécifiques à nos clients. Nous regardons au préalable quels sont les modules et fonctions de logiciels avec lesquels vous travaillez, la manière dont se déroulent vos différentes phases de travail et là où réside votre potentiel d’apprentissage. Ce n’est que lorsque nous avons une image claire de vos besoins en informations que nous pouvons réaliser un transfert des connaissances véritablement efficace. Dans le cadre de nos formations, nous vous recommandons également des actions qui pourront soulager votre travail au quotidien.

  • Analyse conjointe des différentes phases de travail
  • Définition des exigences en fonction du client
  • Aucune formation standard
  • Des plans de formation spécifiques
<strong>formation</strong>
Aide rapide dans votre travail quotidien avec PLANBAR et TIM

Les clients Precast ayant signé un contrat de service bénéficient d'un support d'excellence complet. Notre travail se distingue par des compétences professionnelles et une aide des plus rapides. Nos experts sont là pour vous conseiller et vous soutenir via votre canal de communication favori. Tout problème sera immédiatement traité et résolu. En outre, vous pouvez accéder à une base de données FAQ complète, aux routines d'installation, aux informations sur les produits et mises à jour, aux détails de vos tickets et à toute information utile sur nos versions logicielles.

  • Des réponses rapides et détaillées
  • Un interlocuteur unique
  • Nous reconnaissons les demandes hautement prioritaires
  • Portail libre-service
<strong>Support & Service</strong>
Développement d'une structure informatique qui soutient de façon optimale vos opérations

Nos experts en bases de données, réseaux et interfaces vous aident dans tous vos défis informatiques. De la conception de tout un système, en passant par vos besoins en matériel et un déploiement fiable, jusqu'aux solutions de sauvegarde et de récupération – nous sommes là pour vous. Notre objectif commun : une base informatique qui vous permet de tirer le meilleur parti de vos applications logicielles.

  • Recommandations testées
  • Mises à jour régulières de l'environnement de test
  • Limitation des bugs et erreurs
  • Concept de sauvegarde et récupération
<strong>au cœur de l'informatique</strong>
Nos clients sont satisfaits
Les CUSTOMER EXCELLENCE Services de PRECAST sont d'une grande aide : les mises à jours logicielles qui ont déjà été vérifiées par Autotest peuvent maintenant être effectuées automatiquement. Cela nous fait gagner du temps et minimise nos risques. Notre plus grand avantage, c'est que des changements de ce type peuvent être réalisés parallèlement à nos activités quotidiennes, sans aucune influence sur elles.
Wolfgang Gigelleitner, Direction technique CAO/PAO Franz Oberndorfer GmbH & Co KG
Dans le cas d'installations réseaux complexes, nous adressons au client nos recommandations testées et pouvons ainsi rendre l'installation et l'utilisation aussi simples que possible. Sur demande, nos spécialistes apportent leur aide sur des questions en rapport avec les banques de données, les réseaux ou les interfaces. Nos clients bénéficient de notre approche de fournisseur de solutions globales : nous fournissons tous les services possibles pour un système informatique optimal.
Dominik Haring, Administrateur système
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