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Information Technology Infrastructure Library

Herstellerunabhängige Sammlung von Best Practices

Die Information Technology Infrastructure Library, kurz ITIL, ist eine Sammlung bewährter Standardverfahren in der IT. Auf Basis von Best Practices werden Empfehlungen für Prozesse, Funktionen und Rollen in der IT ausgesprochen. Ziel ist es, durch eine kontinuierliche Verbesserung die IT-Services zu optimieren.

Quelle: SoftSelect